Politica de Troca

Garantias

 Os produtos da Agroveterinária em maioria possuem validade de 02 anos após a data de fabricação, exceto alguns produtos. Todos os produtos são enviados com a respectiva nota fiscal de venda ao consumidor com os impostos pagos discriminado na nota fiscal. Caso necessite da segunda via da nota fisca solicite pelo e-mail relacionamento@agroveterinaria.com.br.

Nossa política de troca e devolução compreende os seguintes aspectos:

 


 

Troca por avaria no transporte.

Caso você receba o produto e a embalagem esteja danificada ou violada, por favor, verifique se o produto encontra-se em condições de uso. Caso não entre em contato com nossa empresa.

Caso a embalagem esteja em perfeitas condições e ao abrir você tenha encontrado avarias no produto, entre em contato com nossa empresa e informe o número da NFe, número do pedido, o item avariado, o tipo e a dimensão da avaria. O departamento comercial fornecerá informações precisas sobre a troca.

De modo geral, será solicitado que o produto seja enviado de volta a nossa empresa para análise e melhoria de processos, ou até mesmo responsabilizando o transportador. Eventuais custos de envio, quando solicitados por nossa empresa, serão ressarcidos ao cliente.

 


 

Troca por defeito

Produtos que apresentem defeito de fabricação, de composição ou de aparência serão trocados por outro de igual configuração ou, na indisponibilidade do mesmo produto, por outro de valor igual.

De modo geral, será solicitado que o produto seja enviado de volta a nossa empresa para análise e melhoria de processos, ou até mesmo responsabilizando o transportador. Eventuais custos de envio, quando solicitados por nossa empresa, serão ressarcidos ao cliente.

 


 

Devoluçaõ por desistência.

Caso o cliente tenha recebido o produto e queira fazer uso do seu direito a desistência conforme previsto no código de defesa do consumidor (CDL) saiba que você tem sete dias para exercê-lo, a partir da data de entrega registrada pelo transportador. Nas trocas realizadas por desistência, o produto adquirido deverá ser devolvido adequadamente embalado, na embalagem original, sem indícios de uso ou exposição, sem danos, sem violação de lacres.

O custo de envio do produto é de responsabilidade do cliente. A devolução dos valores pagos será iniciada após a devolução e análise das condições do produto.

Caso haja dúvidas, entre em contato conosco (11)4899-4033, ou enviar e-mail para relacionamento@agroveterinaria.com.br,  teremos a maior satisfação em atendê-lo.

 


 

RAZÃO SOCIAL: ALICE BOTELHO – EPP

 

CNPJ Nº 10.983.202/0001-54

 

INSC.ESTADUAL Nº 45.935.808.110

 

Rua Ladeira Velha, 9, São Paulo, SP - 02925-110